Onze belofte aan jou
Bij Kompatcha gaan kwaliteit, duurzaamheid en respect voor privacy hand in hand. Net zoals we zorgvuldig omgaan met onze biologische ingrediënten, behandelen we jouw persoonsgegevens met dezelfde aandacht en transparantie. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en hoe we ze beschermen – altijd in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en Belgische wetgeving.
1. Welke gegevens verzamelen we?
We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om je de beste service te bieden. Deze gegevens vallen uiteen in twee categorieën:
Essentiële gegevens (nodig voor bestellingen en service)
- Naam en contactgegevens (e-mail, telefoonnummer)
- Facturatie- en leveringsadres
- Bestelgeschiedenis en betalingsgegevens (we slaan geen kredietkaartgegevens op)
- IP-adres (voor beveiliging en fraudepreventie)
Optionele gegevens (voor persoonlijke service en verbetering)
- Geboortedatum (voor leeftijdscontrole bij alcoholvrije alternatieven en gepersonaliseerde aanbiedingen)
- Voorkeuren voor producten, smaken en workshops
- Feedback, reviews en inschrijving voor onze nieuwsbrief
- Gegevens over deelname aan proeverijen, workshops of evenementen
2. Waarom verzamelen we deze gegevens?
Elk gegeven dat we verzamelen, heeft een duidelijk doel en wordt alleen gebruikt zoals hieronder beschreven:
| Doel | Wettelijke grondslag | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Bestellingen verwerken en leveren | Uitvoering overeenkomst (AVG art. 6.1b) | Je adres gebruiken om je bestelling te bezorgen. |
| Klantenservice en ondersteuning | Uitvoering overeenkomst (AVG art. 6.1b) | Je helpen bij vragen over je bestelling of producten. |
| Persoonlijke service | Toestemming (AVG art. 6.1a) | Je smaakvoorkeuren onthouden voor aanbevelingen. |
| Verbetering producten/diensten | Gerechtvaardigd belang (AVG art. 6.1f) | Feedback analyseren om nieuwe smaken te ontwikkelen. |
| Nieuwsbrief en marketing | Toestemming (AVG art. 6.1a) | Je op de hoogte houden van workshops, nieuwe producten en duurzaamheidsinitiatieven. |
| Veiligheid en fraudepreventie | Gerechtvaardigd belang (AVG art. 6.1f) | Je IP-adres gebruiken om onze website te beschermen. |
| Wetelijke verplichtingen | Wettelijke verplichting (AVG art. 6.1c) | Gegevens bewaren voor fiscale of FAVV-doeleinden. |
3. Hoe beschermen we jouw gegevens?
Technische en organisatorische maatregelen
- Versleutelde verbindingen: We gebruiken SSL/TLS voor alle gegevensoverdracht.
- Beveiligde servers: Jouw gegevens worden opgeslagen op EU-gebaseerde servers met strenge toegangscontroles.
- Toegangsbeperking: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot jouw gegevens, en alleen als dat nodig is voor hun werk.
- Betrouwbare partners: We werken alleen met partners (bijv. voor betalingen of verzending) die zelfde privacystandaarden hanteren en een verwerkersovereenkomst met ons hebben.
Geen verkoop aan derden
We verkopen, verhuren of delen jouw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden. Net zoals we geen compromissen sluiten bij de kwaliteit van onze kombucha, doen we dat ook niet met jouw privacy.
4. Jouw rechten onder de AVG
Je hebt volledige controle over je gegevens. Hier zijn je rechten, en hoe je ze kunt uitoefenen:
| Recht | Wat betekent dit? | Hoe uitoefenen? |
|---|---|---|
| Inzage | Je kunt altijd vragen welke gegevens we van je hebben. | Stuur een e-mail naar kompatcha@gmail.com. |
| Rectificatie | Je kunt je gegevens laten aanpassen als ze onjuist zijn. | Meld de correctie via kompatcha@gmail.com |
| Wissing (recht op vergetelheid) | Je kunt vragen om je gegevens te verwijderen, behalve als we ze nodig hebben voor wettelijke verplichtingen. | Stuur een verzoek naar kompatcha@gmail.com |
| Beperking verwerking | Je kunt vragen om de verwerking van je gegevens te beperken. | Contacteer ons via kompatcha@gmail.com |
| Dataportabiliteit | Je kunt je gegevens in een machine-leesbaar formaat ontvangen. | Vraag dit aan via kompatcha@gmail.com |
| Bezwaar | Je kunt bezwaar maken tegen verwerking voor directe marketing. | Klik op de "afmelden"-link in onze nieuwsbrief of mail naar kompatcha@gmail.com |
| Klacht indienen | Je kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA). | Via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. |
5. Cookies en tracking
We gebruiken cookies om je ervaring op onze website te verbeteren. Deze cookies vallen uiteen in drie categorieën:
| Type cookie | Doel | Toestemming? |
|---|---|---|
| Functionele cookies | Nodig voor de werking van de website (bijv. winkelwagen onthouden). | Niet nodig (wettelijk toegestaan). |
| Analytische cookies | Om bezoekersgedrag te analyseren en de website te verbeteren. | Opt-in (je kunt weigeren). |
| Marketing cookies | Voor gepersonaliseerde advertenties en aanbevelingen. | Opt-in (je kunt weigeren). |
- Je kunt cookies uitschakelen via je browserinstellingen.
- Bij je eerste bezoek vragen we toestemming voor niet-functionele cookies.
6. Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze verzamelen:
| Gegevens | Bewaartermijn | Reden |
|---|---|---|
| Bestelgegevens | 7 jaar (fiscale verplichting) | Voor facturatie en belastingdoeleinden. |
| Klantaccountgegevens | Tot je je account verwijdert | Voor gemak bij toekomstige bestellingen. |
| Nieuwsbriefinschrijving | Tot je je uitschrijft | Voor marketingdoeleinden. |
| Cookies | Maximaal 12 maanden | Voor website-ervaring en analyse. |
7. Delen met derden
We delen je gegevens alleen als dat nodig is voor de uitvoering van onze diensten, en altijd onder strikte voorwaarden:
| Derde partij | Doel | Bescherming |
|---|---|---|
| Betaalproviders (Mollie) | Verwerking van betalingen. | Verwerkersovereenkomst + AVG-compliance. |
| Verzendpartners | Levering van je bestelling. | Verwerkersovereenkomst + AVG-compliance. |
| FAVV | Wettelijke rapportage (bijv. voedselveiligheid). | Wettelijke verplichting. |
8. Updates van dit beleid
We houden dit privacybeleid actueel. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je via:
- Een e-mail (als je bent ingeschreven voor onze nieuwsbrief).
- Een melding op onze website.
Laatste update: 15 februari 2026.
9. Contact
Heb je vragen over je privacy of dit beleid? We staan voor je klaar:
- E-mail: kompatcha@gmail.com
- Telefoon: +32 473 24 47 55
- Post: Kloosterstraat 67, 8210 VELDEGEM