Onze belofte

Bij Kompatcha maken we het je graag zo gemakkelijk mogelijk om van onze verse, ambachtelijke kombucha te genieten. We bieden flexibele leverings- en afhaalopties aan, zodat jij kunt kiezen wat het beste bij je past.

Afhaalopties

Afhaallocaties

• Hoofdlocatie: Kloosterstraat 67, 8210 VELDEGEM
• Extra afhaallocaties: Kies bij het afrekenen je gewenste afhaallocatie

Afhaalvoorwaarden

• Afhalen kan steeds en slechts na afspraak
• Je ontvangt een bevestigingsmail wanneer je bestelling klaar staat
• Bij keuze voor contante betaling dient het bedrag bij afhaling eerst te worden voldaan
• Breng gerust je lege flessen terug voor statiegeld

Openingsuren afhaallocaties

Hoofdlocatie

• Maandag tot zaterdag: 09u – 18u
• Steeds na afspraak
• Zondag: gesloten

Overige afhaallocaties

• Specifieke openingsuren worden meegedeeld in de bevestigingsmail

Leveringsopties

Leveringsgebied en tarieven

Zone 1: Tot 15 km

• Gratis levering vanaf €15 bestelling
• Voor bestellingen onder €15 geldt een leveringskost van €5
• Afstand wordt berekend via Google Maps vanaf ons productiepunt

Zone 2: 15-50 km

• Kilometervergoeding van €0,15 per kilometer
• Afstand wordt berekend via Google Maps vanaf ons productiepunt
• Gratis levering voor bestellingen boven €[bedrag]

Leveringsvoorwaarden

• Levering gebeurt op afgesproken tijdstippen
• We leveren met gekoelde transportmiddelen
• Wij contacteren je om het exacte leveringsmoment af te spreken
• Zorg dat er iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen

Duurzame levering

In lijn met onze duurzame filosofie:

• We bundelen leveringen in dezelfde regio
• We gebruiken zoveel mogelijk fietsen
• We optimaliseren onze routes voor minimale milieu-impact
• We werken met eigen leveringsdienst

Belangrijke informatie

Kwaliteitsgarantie

• Bij ontvangst direct in de koelkast plaatsen
• Controleer de producten bij ontvangst

Wat als je niet thuis bent?

• We nemen vooraf contact op voor het leveringsmoment
• Indien je toch niet aanwezig kunt zijn, contacteer ons minimaal 2 uur vooraf
• We kunnen de bestelling ook bij buren leveren (graag vooraf aangeven), of op een vooraf afgesproken veilige plaats
• Of we plannen een nieuwe leveringsdatum

Speciale leveringen

Grote bestellingen

• Voor bestellingen boven 20 flessen (50cl) gelden speciale voorwaarden
• Neem contact op voor een aangepast leveringsvoorstel
• We kunnen ook leveren op evenementen of feesten

Zakelijke leveringen

• Aangepaste leveringstijden mogelijk
• Vaste leveringsmomenten kunnen worden afgesproken
• Speciale tarieven voor regelmatige bestellingen

Contact

Vragen over je levering?

• Bel ons: +32 473 24 47 55
• Mail ons: info@kompatcha.be
• WhatsApp: +32 473 24 47 55

Openingsuren klantendienst

• Maandag tot zaterdag: 09u – 18u

Uitzonderingen

Feestdagen

• Aangepaste leverings- en afhaaltijden tijdens feestdagen
• Tijdig aangekondigd via onze website en nieuwsbrief
• Check onze sociale media voor actuele informatie

Extreme weersomstandigheden

• Bij extreme weersomstandigheden kunnen leveringstijden afwijken
• We nemen contact op bij verwachte vertragingen
• Veiligheid van onze medewerkers staat voorop